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“超长预售”也正在透支着消费者的免费购买欲望，不少消费者正逃离网红女装店，代刷抖音转向线下实体店。网站网盟卡盟

消费者刘澈（化名）告诉红星资本局，推广2020年疫情后，全网她明显感觉预售时间越来越长，最低自助自助许多衣服等待1-2个月，下单到手后发现款式、平台质量并不适合，卡盟最终还是业务选择了退货。

“太难等了，免费最近一年我都选择线下店买衣服”，代刷抖音刘澈说。网站网盟卡盟

4月28日，推广中消协也点名超长预售。全网根据中消协“新”消费领域投诉情况专题报告，有些网络经营者利用不公平格式条款减免自身义务和责任、加重消费者责任。如一些网络商家对预售商品设置超长预售期快手买的东西不发货在哪投诉，同时设置预售商品不退换、预付金不退等不公平格式条款。

“超长预售”在网购中频频出现，消费者是否只能选择“退货”？消费者应该如何维护自己的合法权益？

红星资本局发现，淘宝平台规定，卖家违背发货的时间、交易的价格、运送方式等承诺，需要向买家支付该商品的实际成交金额的10%作为违约金额。抖音、快手等平台也会对发货超时订单作出相应的处罚。

除了平台自身的规定，《侵害消费者权益行为处罚办法（2020修订）》明确规定，未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款快手买的东西不发货在哪投诉，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

新华社也在报道中指出，希望电商平台设立特定的监管制度，针对预售商品的价格、期限、质量、退货条件等进行明确的规范，对商家单方面解除合同背后的“违约”、“虚假宣传”问题进行处理快手买的东西不发货在哪投诉，并且，设立投诉渠道，针对多次被投诉的商家，给予一定的惩戒措施。

红星新闻记者 俞瑶 强亚铣

编辑 余冬梅

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